by Jade Caillot
Dans les coulisses du monde événementiel, un phénomène silencieux mais coûteux persiste : celui des briefs non traités. Chaque mois, des dizaines de demandes de clients restent sans réponse, souvent par manque de temps, de ressources ou de disponibilité.
Pourtant, derrière chaque brief se cache une opportunité — de chiffre d’affaires, de relation client, de visibilité. Pour les lieux culturels et patrimoniaux, ces occasions manquées représentent bien plus qu’un simple e-mail ignoré : elles incarnent une fuite discrète mais réelle de valeur.
Et si chaque brief refusé pouvait devenir une ressource rentable ? C’est exactement la promesse d’EventLink, une solution innovante pensée pour valoriser l’invisible et rentabiliser l’inaction.
Dans le secteur événementiel, chaque brief reçu est une chance de générer du chiffre d’affaires, de nouer une relation client et de renforcer sa notoriété. Pourtant, entre 30 % et 40 % des demandes restent sans réponse, souvent faute de temps, de ressources ou de disponibilité.
Un brief non traité, c’est une opportunité qui s’évapore.
Un brief représente bien plus qu’un simple email. Il s’agit d’une opportunité potentielle de plusieurs milliers d’euros. En moyenne, un brief qualifié pour un événement d’entreprise peut représenter entre 3 000 € et 10 000 € de chiffre d’affaires potentiel.
Si un lieu perd ne serait-ce que 10 briefs par mois, cela représente 30 000 € à 100 000 € d’opportunités manquées mensuellement.
Imaginons un lieu qui reçoit 100 briefs par mois. Si 30 % d’entre eux restent sans réponse, ce sont 30 opportunités ratées. En reprenant l’estimation moyenne par brief, ce lieu pourrait laisser 300 000 € par mois s’évaporer. Sur une année, cela représente plusieurs millions d’euros potentiels non exploités.
Et ce sans même parler des contrats longue durée ou clients réguliers qui auraient pu naître de ces premiers contacts.
Ne pas répondre à un brief, ce n’est pas seulement ne pas gagner d’argent. C’est laisser de la valeur filer vers un concurrent, décevoir un client potentiel, et rendre plus difficile toute future relance ou proposition.
L’événementiel fonctionne sur la confiance et la réactivité. Un client qui ne reçoit pas de réponse peut rapidement associer le lieu à un manque de professionnalisme. L’impact est d’autant plus grand quand il s’agit d’agences, qui peuvent représenter plusieurs clients.
Un prospect non traité est un client qu’on ne reverra probablement jamais. Or, la fidélisation coûte toujours moins cher que l’acquisition. Un simple brief ignoré peut ainsi devenir une série d’événements futurs perdus.
L’organisation interne joue un rôle clé. Quelques actions simples peuvent faire une grande différence :
Automatiser certaines tâches comme les accusés de réception, les relances, ou le classement permet de gagner en efficacité. Cela permet aux équipes de se concentrer sur les réponses personnalisées et les prospects à fort potentiel.
EventLink permet aux lieux de ne plus laisser filer aucun brief. L’outil centralise toutes les demandes, permet une qualification automatique, une réponse rapide, et un suivi en temps réel.
Chaque brief est traité, analysé et suivi, ce qui permet de maximiser les conversions et d’avoir une vision claire des performances commerciales.
Des lieux ayant mis en place Event Link ont constaté :
L’économie cachée devient alors une valeur tangible et mesurable.
L’économie des briefs oubliés est bien réelle. Ce n’est pas un détail logistique, mais une fuite silencieuse de chiffre d’affaires, d’image et de potentiel client.
En mettant en place un système structuré, réactif et orienté client – avec ou sans outil – les lieux événementiels peuvent transformer chaque brief en opportunité de croissance.
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